Importancia de los valores
Una de las lecciones más importantes que aprendí de Cabify fue la importancia de definir un conjunto de valores para tu empresa. Son una oportunidad para definir qué es lo que buscas en el equipo y una forma de medir el éxito. Ayudan a los nuevos miembros a determinar en qué dirección están remando todos.
Para empezar, uno de los primeros valores con los que empezamos fue «contratar solo personas con las que pudiéramos tomarnos una cerveza». Juan de Antonio solía repetir esto con una frecuencia considerable, probablemente como excusa para ir a tomar más cervezas después del trabajo. Pero hablando en serio, marcó la pauta para el tipo de perfiles que buscábamos; personas con las que te puedas llevar bien dentro y fuera de la oficina.
Lamentablemente, la cerveza no crece, por lo que, con el tiempo, empezamos a sufrir al contratar perfiles que no encajaban del todo en la cultura de la empresa y, específicamente, en el equipo de producto. La verdad es que no lo sabíamos por qué o qué la cultura era que solo sabíamos que había conflictos y que la productividad se estaba viendo afectada.
A principios de 2016, tras haber visto ejemplos de otras empresas exponiendo sus valores, entre los que destacan Netflix, David Smyth y yo, mientras estábamos en la Ciudad de México, empezamos a definir un conjunto de diapositivas para las cosas que considerábamos importantes. Lamentablemente, no hay copias públicas de la presentación original, pero el resultado final, aunque probablemente sea un poco cursi ahora, nos ayudó a determinar qué personas no encajaban y, lo que es más importante, por qué, para poder guiarlas en la dirección correcta.
Pasaron unos años y la empresa invirtió una gran cantidad de tiempo para adoptar un conjunto de valores globales que ahora ocupan un lugar destacado publicado en el sitio web y un importante característica del manual del producto.
Así que, con toda esta experiencia previa en mente, me vuelvo a preguntar: ¿qué valores son relevantes para Invopop en estas primeras etapas?
La siguiente lista es lo que he creado para empezar. Debe considerarse el MVP de los valores de la empresa y cambiará a medida que se desarrolle el proyecto. Lo interesante, en mi opinión, es mantener este post como una instantánea en el tiempo como el actual valora continúan su propio ciclo.
Construir
Crea cosas que agreguen valor y resuelvan problemas.
Crea para durar pensando en la calidad del resultado final y asegurándote de que otros puedan seguir construyendo sobre la base de lo que tú has creado.
Al resolver problemas, identifique las causas fundamentales, no se limite a corregir los síntomas.
Tenga cuidado con la «construcción falsa», es decir, crear cosas por construir sin preguntarse qué problemas se están resolviendo realmente o si deberían resolverse en este momento.
Simplifica
Pregúntese continuamente qué se puede eliminar o quitar para asegurarse de que lo que está creando sea lo más simple posible y, al mismo tiempo, resolver el problema en cuestión.
Use capas de manera efectiva para abstraer la complejidad a través de interfaces limpias y ordenadas.
Piensa en cómo otros o incluso tú mismo usarán lo que estás haciendo en el futuro y asegúrate de que sea lo más fácil de entender posible.
Tenga cuidado con la «falsa simplicidad», es decir, el acto de tomar atajos que podrían resolver un problema ahora, pero añadir complejidad a largo plazo.
Apoye y comunique
Habla activamente con otras personas sobre lo que estás haciendo para pedirles consejos y recomendaciones. Anima a todos a compartir sus decisiones o ideas.
Procura siempre anotar los detalles sobre cómo usar o entender en qué estás trabajando para que otros puedan continuar desde donde lo dejaste.
Escuche lo que otros tienen que decir y asegúrese de que todos sean escuchados. Túrnense para hablar y no interrumpan.
Sea paciente y permita que otros aprendan de sus errores, sin importar lo tentador que sea corregirlos desde el principio.
Ofrezca y reconozca los consejos, incluso si no se solicitan, con una actitud positiva y constructiva.
Rechaza el «apoyo falso» que parezca condescendiente o te haga sentir inconforme. Sin embargo, adopta una postura elevada e intenta ayudarlos a entender para que puedan corregirse a sí mismos en el futuro.
Busque la honestidad
Creemos que la verdad genera confianza y que la transparencia es el enemigo de la política negativa.
Evite endulzar, exagerar o confundir para intentar ganar ventaja.
Intente ser lo más transparente posible con la información, aunque dentro de los límites permitidos por las leyes de protección de datos y los derechos de propiedad intelectual.
Al elegir entre proveedores o asociaciones, valore y trate de medir su honestidad como un requisito clave del proceso de toma de decisiones.
Evita la honestidad irreflexiva. Si lo que tienes que decir puede resultar difícil de tragar para la otra persona, trata de ser lo más constructivo posible.
